La dirección de nuestra web es: https://toiadekiev.com.

Toia de Kiev es una empresa argentina dedicada al alquiler de vestidos de fiesta, con showroom ubicado en Fitz Roy 2461, Piso 1A, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Cuando hablamos de "nosotras", "nuestro" o "Toia de Kiev" nos referimos al responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible en automattic.com/privacy. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Si subís imágenes a la web (función disponible solo para usuarias administradoras), deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes publicadas.

Si dejás un comentario en nuestro sitio, podés elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tenés una cuenta y te conectás a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionás "Recordarme", tu acceso perdurará durante dos semanas. Si salís de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editás o publicás un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabás de editar. Caduca después de 1 día.

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegás por nuestro sitio.

Podés limitar o restringir el uso de cookies desde las opciones de tu navegador, aunque desactivarlas por completo puede afectar el funcionamiento del sitio.

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, posts de Instagram, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas webs pueden recopilar datos sobre vos, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción si tenés una cuenta y estás conectada a esa web.

Recopilamos información tuya durante el proceso de checkout en nuestra tienda. Mientras visitás nuestro sitio realizamos el seguimiento de:

• Productos que viste: los usamos, por ejemplo, para mostrarte los productos que viste recientemente.
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: los usamos con propósitos como estimar impuestos.

Cuando concretás un alquiler te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
• Procesar pagos y evitar el fraude.
• Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
• Cumplir con obligaciones legales que tengamos, como cálculos de impuestos.
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
• Enviarte mensajes promocionales, si elegís recibirlos.

Si creás una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros alquileres.

Quién de nuestro equipo tiene acceso: los miembros del equipo de Toia de Kiev tienen acceso a la información que nos ofrecés. Las administradoras y gestoras de tienda pueden acceder a la información de pedidos (qué se alquiló, cuándo, etc.) y a la información de cliente (nombre, correo electrónico e información de facturación) para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Para gestionar las citas en el showroom, hacemos un seguimiento de la información correspondiente a las reservas: fecha y hora elegida, datos de contacto, modelo de vestido reservado (si corresponde) y cualquier otra información relevante para la coordinación de la cita.

Los miembros del equipo de Toia de Kiev tienen acceso a esta información para confirmar la cita y atenderte el día agendado. Eventualmente, podemos sincronizar el calendario interno de turnos con servicios externos como Google Calendar para coordinar disponibilidad del staff. En ese caso, la información de reserva se comparte únicamente con dichos servicios bajo sus respectivas políticas de privacidad.

Utilizamos herramientas de analítica web para entender cómo las visitantes interactúan con el sitio, qué páginas son más vistas, desde qué dispositivos se accede y cómo mejorar la experiencia.

Específicamente, podemos utilizar:

• Google Site Kit (que integra Google Analytics, Search Console y otras herramientas de Google). Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
• Metricool para analítica de redes sociales y rendimiento del sitio. Política de privacidad: metricool.com/es/politica-privacidad.

Estas herramientas pueden recopilar datos como dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y dispositivo utilizado. Los datos se procesan principalmente de forma agregada y no se utilizan para identificarte personalmente.

Podés desactivar el seguimiento de Google Analytics desde tu navegador instalando el complemento oficial de inhabilitación: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para que el sitio funcione de manera óptima, utilizamos algunos servicios externos. Te detallamos los principales:

Optimización de imágenes (WP Smush)

Las imágenes del sitio se optimizan a través de WP Smush, que las envía a los servidores de WPMU DEV. Esto incluye la transferencia de datos EXIF, que son eliminados o devueltos tal cual (no se guardan en sus servidores). Smush utiliza la red de distribución de contenido (CDN) de Stackpath, que puede almacenar registros de los visitantes —incluyendo IPs, user agent, referrer, ubicación e ISP— durante 7 días. Política de privacidad de Stackpath.

Caché del sitio (LiteSpeed Cache)

Este sitio utiliza almacenamiento en caché para facilitar tiempos de respuesta más rápidos y una mejor experiencia de usuario. Los archivos de caché son temporales y nunca acceden a ellos terceras partes, salvo cuando es necesario para obtener soporte técnico. Podemos usar los servicios de QUIC.cloud para procesar y almacenar tus datos temporalmente en caché. Más detalles: quic.cloud/privacy-policy.

Seguridad (Wordfence)

Utilizamos Wordfence para proteger el sitio contra accesos no autorizados, ataques y malware. Wordfence puede recopilar información sobre los visitantes (como direcciones IP) para identificar amenazas potenciales. Política de privacidad de Wordfence.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información mínima y necesaria con:

• Procesadores de pago, para procesar transacciones de manera segura.
• Proveedores de hosting, CDN y servicios técnicos (Stackpath, QUIC.cloud, WPMU DEV) que únicamente almacenan o procesan información en nuestro nombre.
• Proveedores de analítica (Google, Metricool) bajo sus propias políticas de privacidad.
• Servicios automatizados de detección de spam y seguridad (Wordfence).
• Servicios de calendario externos, si sincronizamos turnos del showroom (por ejemplo, Google Calendar).
• Autoridades públicas, en caso de requerimiento legal o judicial.

Si solicitás un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Si dejás un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para usuarias que se registran en nuestro sitio, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil. Todas las usuarias pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuaria, que no se puede cambiar). Las administradoras también pueden ver y editar esa información.

Almacenamos información de los pedidos durante 10 años para cumplir con obligaciones impositivas y contables exigidas por la normativa argentina. Esto incluye nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación.

Los registros analíticos se conservan generalmente durante 14 meses (período por defecto de Google Analytics).

Si tenés una cuenta o has dejado comentarios en este sitio, podés solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre vos, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.

También tenés derecho a:

• Acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos personales. Esto no incluye datos que estemos obligadas a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir un archivo exportado de los datos que tenemos sobre vos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por los canales indicados al final de esta política.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:

• Conexiones cifradas (HTTPS/SSL) en todo el sitio.
• Firewall y monitoreo de seguridad mediante Wordfence.
• Acceso restringido a la información personal, únicamente al personal autorizado de Toia de Kiev.
• Sistemas de respaldo periódico (UpdraftPlus) y actualizaciones de seguridad.
• Contraseñas y credenciales protegidas mediante mejores prácticas de la industria.

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una vulneración de datos personales, te lo notificaremos por los canales correspondientes y tomaremos las medidas necesarias para mitigar el impacto.

Detección de spam: los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.

Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo encargado de velar por el cumplimiento de la normativa vigente. Tenés derecho a presentar reclamos ante este organismo si considerás que se han vulnerado tus derechos.

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.

La fecha de última actualización figura en la parte superior de esta página. Los cambios significativos serán comunicados a través del sitio.

Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad, querés ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos personales, o necesitás aclarar cualquier punto, podés escribirnos:

• WhatsApp: +54 9 11 3953 7892
• Showroom: Fitz Roy 2461, Piso 1A, Palermo, Buenos Aires, Argentina
• Horarios: Lunes a Viernes de 12:00 a 20:00 · Sábados de 10:00 a 18:00